ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ – LAVENI.CZ

Tyto zásady vysvětlují, jakým způsobem internetový obchod Laveni.cz zpracovává a chrání osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webových stránek.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Mgr. Renáta Vidličková
Obchodní označení: Laveni.cz
IČO: 21460477
Sídlo: Heřmánková 162, 251 01 Herink
E-mail: info@laveni.cz
Web: www.laveni.cz

(dále jen „správce“).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na využívání našeho e-shopu můžeme zpracovávat zejména:

Jméno a příjmení.
Fakturační a doručovací adresu.
E-mailovou adresu.
Telefonní číslo, pokud jej zákazník poskytne.
Údaje o objednávkách a zakoupeném zboží.
Údaje o platbách a souvisejících transakcích.
Komunikaci se zákaznickou podporou.
Technické údaje o návštěvě webových stránek a používání cookies.

3. Účely a právní důvody zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Zpracováváme údaje potřebné k přijetí, zpracování a doručení objednávky, komunikaci se zákazníkem a vyřízení případných reklamací.

Právním důvodem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Plnění zákonných povinností

Osobní údaje zpracováváme také za účelem plnění povinností vyplývajících z účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právním důvodem je splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Zákaznická komunikace a ochrana právních nároků

Údaje můžeme využívat při řešení dotazů, stížností, reklamací a při ochraně našich právních nároků.

Právním důvodem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Marketing a obchodní sdělení

Pokud se zákazník přihlásí k odběru newsletteru nebo udělí příslušný souhlas, můžeme jeho e-mailovou adresu využívat k zasílání obchodních sdělení.

V případech, kdy právní předpisy umožňují zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům bez předchozího souhlasu, postupujeme podle zákonných podmínek a zákazník má vždy možnost zasílání jednoduše odmítnout.

Analytika a marketingové nástroje

Při udělení příslušného souhlasu můžeme využívat nástroje jako Google Analytics a Meta Pixel k analýze návštěvnosti a vyhodnocování marketingových kampaní.

4. Komu mohou být osobní údaje předávány

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

Poskytovatel e-shopového a hostingového řešení.
Přepravní společnost PPL za účelem doručení objednávky.
Poskytovatelé platebních a bankovních služeb.
Účetní a daňoví poradci.
Poskytovatelé analytických a reklamních služeb, například Google a Meta, pokud jsou jejich nástroje používány a jsou splněny podmínky jejich aktivace.

Údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel a v souladu s platnými právními předpisy.

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takových případech zajišťujeme odpovídající právní záruky podle GDPR.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu jejich zpracování.

Údaje související s objednávkami po dobu potřebnou k plnění smlouvy a následně po dobu stanovenou právními předpisy.
Účetní a daňové doklady po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Údaje související s reklamacemi po dobu potřebnou k jejich vyřízení a ochraně právních nároků.
Údaje pro marketingové účely po dobu trvání příslušného oprávnění nebo do odvolání souhlasu, případně do vznesení námitky.
Údaje z cookies podle jejich konkrétní doby platnosti a nastavení souhlasu.

6. Práva zákazníků

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup k osobním údajům.
Právo na opravu nepřesných údajů.
Právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
Právo na omezení zpracování.
Právo na přenositelnost údajů, pokud se uplatní.
Právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu.
Právo kdykoliv odvolat udělený souhlas.
Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@laveni.cz.

7. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, můžete podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

Web: https://uoou.gov.cz/

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají zabránit neoprávněnému přístupu k osobním údajům, jejich ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému zveřejnění.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány v souvislosti se změnami právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].

Laveni.cz
Mgr. Renáta Vidličková
info@laveni.cz